Política de reembolso

Ecco la traduzione del testo in spagnolo:

A nuestros clientes, ofrecemos opciones de devolución o cambio dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando se cumplan estas directrices:

  • Los productos deben ser enviados en su embalaje original, intacto y no sucio/desgastado, y el producto no debe haber sido usado.

  • Se debe incluir una nota escrita en la caja con el NOMBRE y APELLIDO de la persona que realizó el pedido o el NÚMERO DE PEDIDO, indicando si se solicita un cambio (con la talla deseada) o un reembolso.

  • El cambio de talla es gratuito, mientras que la devolución directa es gratuita para los clientes habituales y de pago para los nuevos clientes que realicen su primera compra.
    En el caso de una devolución directa, el producto debe ser enviado por cuenta del cliente a nuestra sede. Para conocer la dirección de envío, por favor contacte por correo electrónico a info@vyjou.com o a través de WhatsApp.
    En el caso de una devolución directa, es posible solicitar la recogida por parte de nuestro mensajero, quien recogerá el paquete en la dirección de envío.

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 4-5 días hábiles. En caso de devolución y si el producto ha sido recogido por nosotros, se deducirán 7 euros del coste del reembolso por el servicio de envío (esta tarifa se aplica solo en Italia).

Si se respetan estas directrices, Vyjou procederá con las operaciones de cambio o reembolso.
En caso de no cumplir con los requisitos y/o datos mencionados anteriormente, no podremos realizar el cambio o reembolso del producto.

Contáctanos para cualquier problema utilizando la página de contacto en la parte superior, WhatsApp o correo electrónico: info@vyjou.com.


VÁLIDO SOLO PARA ITALIA. PARA EUROPA, CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.